REGULAMIN REZERWACJI WIZYT
I WNOSZENIA OPŁATY REZERWACYJNEJ

Niniejszy regulamin ustala zasady i warunki rezerwacji wizyt w DeClinic sp. z o.o. ul. Bernardyńska 16A, 02-904 Warszawa oraz ul Wilanowska 16, 00-422 Warszawa, NIP: 5213637534, stanowi integralną część umowy o udzielanie świadczeń zdrowotnych zawieranym pomiędzy Pacjentem a Podmiotem Leczniczym

Podstawą prawną niniejszego regulaminu jest:

1. art. 24 ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej
2. art. 394 ustawy z dnia 23 kwietnia 1064 r. Kodeks Cywilny, w brzmieniu obowiązującym w dacie wydania niniejszego Regulaminu

&1

1.  Wizyty w siedzibie Podmiotu Leczniczego wykonującego działalność leczniczą są udzielane po dokonaniu rezerwacji wizyty.
2.  Rezerwacji Pacjent dokonuje w wybranym przez siebie trybie, spośród dostępnych form:
   • telefonicznie: +48 22 112 04 00
   • zdalnie za pośrednictwem: adresu mailowego lub komunikatorów społecznościowych
   • osobiście w siedzibie Podmiotu Leczniczego
3.  Rezerwacja jest dokonana po potwierdzeniu jej przez Podmiot Leczniczy.
4.  Podmiot Leczniczy uzależnia dokonanie rezerwacji wizyty w przypadku pacjentów pierwszorazowych a także w innych przypadkach wg uznania Podmiotu Leczniczego od uiszczenia opłaty rezerwacyjnej.

&2

1.  Opłata rezerwacyjna ma na celu pokrycie kosztów organizacji wizyty, w szczególności przygotowania stanowiska lub stanowisk pracy, zabezpieczenia dostępności personelu medycznego przez czas potrzebny do zrealizowania wizyty oraz pozostałych związanych z wizytą świadczeń zdrowotnych.
2.  W razie zrealizowania wizyty wniesiona opłata zostaje zaliczona przez Podmiot Leczniczy na poczet należnego mu wynagrodzenia od pacjenta.

&3

1.  Opłatę rezerwacyjną wnosi się w terminie 24h od dokonania rezerwacji terminu, po otrzymaniu na wskazany numer telefonu linku do dokonania w/w płatności lub osobiście w Podmiocie Leczniczym.
2.  Brak opłaty rezerwacyjnej w ustalonym terminie spowoduje wygaśnięcie rezerwacji.

&4

1.  Kwota za opłatę rezerwacyjną - zadatek na świadczenie zdrowotne wynosi 300 zł i może być zwiększony, jeżeli czas planowanej wizyty przekracza 1,5 h o 200 zł za każda planowaną dodatkową godzinę wizyty.
2.  Opłata rezerwacyjna nie podlega zwrotowi, chyba że zachodzą okoliczności zawarte w tym regulaminie.
3.  W przypadku braku zwrotu opłaty rezerwacyjnej zgodnie z niniejszym regulaminem opłata zostaje zaliczona na poczet kosztów planowanej wizyty wskazanych w par 2 niniejszego regulaminu.

&5

1. Opłata zostanie zwrócona w przypadku braku możliwości zrealizowania świadczenia z powodów leżących po stronie Podmiotu Leczniczego
2. Opłata zostanie zwrócona, jeżeli pacjent odwoła lub przełoży wizytę na co najmniej 3 dni robocze przed zaplanowana wizytą, przy czym nie dotyczy to sytuacji, gdy jest to kolejne odwołanie lub przełożenie wizyty.
3. Opłata może być zaliczona na poczet rezerwacji przełożonej wizyty z zastrzeżeniem zapisów pkt 1 lub 2 powyżej
4. Zwrot zostanie dokonany we wskazanej przez Pacjenta formie w przeciągu 14 dni od daty odwołanej wizyty.

&6

1. Reklamacje dotyczące rezerwacji i realizacji usług można składać osobiście w siedzibie Podmiotu Leczniczego, listownie lub mailowo na adres [email protected].
2. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
3. W przypadku uznania reklamacji i przyznania Klientowi prawa do zwrotu płatności, zwrot zostanie zrealizowany w terminie 3 dni roboczych od dnia uznania reklamacji przy użyciu tej samej metody płatności, którą posłużył się Klient (zwrot na kartę płatniczą lub konto).

&7

1.  Regulamin obowiązuje od dnia 17 listopada 2025.
2.  Dokonanie rezerwacji wizyty jest jednoznaczne z oświadczeniem o zapoznaniu się i zaakceptowaniu niniejszego regulaminu.
3.  Reklamacje związane z procedurą rezerwacji można składać osobiście w Podmiocie Leczniczy, korespondencyjnie na adres Podmiotu Leczniczego lub mailowo na adres [email protected]. Czas rozpatrzenia reklamacji 14 dni.
4.  Regulamin podlega upublicznieniu na stronie internetowej Podmiotu oraz do wglądu w recepcji podmiotu